Rafael Kiso, AdNews
“Com o crescimento das mídias digitais e das redes sociais, muitos erros aconteceram e alguns até foram noticiados. Grandes marcas, que viram os concorrentes nas redes, entraram de cabeça nesses canais e – sem o conhecimento devido – cometeram equívocos.
Muitas empresas que estão hoje nas redes sociais ainda não entendem o que é mito e o que é verdade. Um exemplo é que algumas pensam que investir nesses canais é grátis. Outras, por outro lado, acreditam que não há como definir o conteúdo disponibilizado e que, por isso, o Twitter, Facebook e outros representam um perigo.
Portanto, leia agora 9 mitos sobre as redes sociais:
Mito 1: Meus clientes não estão nas redes sociais
Esse mito eu escuto o tempo todo, mas ao mostrar as pesquisas recentes do Ibope Mídia, onde o Orkut foi a porta de entrada para a Internet no Brasil e cerca de 60% dos usuários de Internet, sejam eles da classe AB, C ou DE, usam as redes há três ou mais anos, fica fácil comprovar o contrário. Redes sociais são um fenômeno cultural e não há mais volta.
Mito 2: Eu não consigo medir o impacto da mídia social em meu negócio
O retorno sobre investimento nas mídias sociais realmente gerou bastante discussão nesse último ano. Mas, a grande verdade é que as marcas / empresas estão confundindo as métricas de engajamento com as métricas financeiras, e acabam ocasionando esse sentimento. Número de fãs no Facebook, seguidores em Twitter, entre outros, são métricas de engajamento que por sua vez poderão influenciar uma métrica financeira como vendas, número de clientes, número de atendimentos, etc. Somente algumas ações diretamente ligadas a vendas poderão ter um ROI medido, caso contrário, as ações no geral só tratarão de marketing e relacionamento.
Mito 3: Eu não tenho tempo para gerenciar as mídias sociais
Aprender a interagir nas redes sociais é algo muito fácil, porque no geral é saber se envolver em conversas com pessoas e filtrar o que é relevante para suas vidas. O desafio maior é sempre postar conteúdo relevante e isso muitas vezes requer tempo. A estratégia mais inteligente é trabalhar com a Inteligência coletiva e contribuições da rede. Isso já criará o engajamento mínimo necessário. Feito isso, você pode usar algumas ferramentas úteis como o HootSuite ou o Ping.fm para gerenciar múltiplos perfis numa única interface.”
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